Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor de Daune
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor de Daune dedicat și experimentat pentru a gestiona și coordona echipa responsabilă cu procesarea și soluționarea cererilor de despăgubire. În această poziție, veți supraveghea activitățile zilnice ale departamentului de daune, asigurându-vă că toate cererile sunt evaluate corect și în timp util, respectând politicile companiei și reglementările legale. Veți colabora îndeaproape cu alte departamente, cum ar fi vânzările, serviciul clienți și echipa juridică, pentru a asigura o comunicare eficientă și o rezolvare optimă a cazurilor. Responsabilitatea dvs. va include, de asemenea, instruirea și dezvoltarea profesională a membrilor echipei, monitorizarea indicatorilor de performanță și implementarea de strategii pentru îmbunătățirea proceselor. Candidatul ideal are abilități excelente de leadership, o înțelegere profundă a industriei asigurărilor și experiență în gestionarea echipelor și a proceselor complexe de daune. Dacă sunteți orientat spre rezultate și doriți să contribuiți la succesul companiei noastre printr-o gestionare eficientă a daunelor, vă invităm să aplicați pentru această poziție provocatoare și satisfăcătoare.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea procesului de soluționare a daunelor.
- Evaluarea și aprobarea cererilor de despăgubire conform politicilor companiei.
- Gestionarea și instruirea echipei de specialiști în daune.
- Colaborarea cu alte departamente pentru rezolvarea eficientă a cazurilor.
- Monitorizarea indicatorilor de performanță și raportarea către management.
- Asigurarea respectării reglementărilor legale și a standardelor interne.
- Identificarea și implementarea îmbunătățirilor proceselor de lucru.
- Gestionarea relațiilor cu clienții și părțile terțe implicate.
- Rezolvarea situațiilor complexe și disputelor legate de daune.
- Participarea la dezvoltarea politicilor și procedurilor interne.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în domeniul asigurărilor și gestionarea daunelor.
- Abilități puternice de leadership și management al echipei.
- Cunoștințe solide despre legislația în domeniul asigurărilor.
- Capacitatea de a analiza și rezolva probleme complexe.
- Abilități excelente de comunicare și negociere.
- Orientare către detalii și precizie în procesarea cererilor.
- Experiență în utilizarea sistemelor informatice specifice.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele.
- Studii superioare în domeniul relevant constituie un avantaj.
- Cunoștințe de limbi străine reprezintă un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dvs. în gestionarea echipelor de daune?
- Cum abordați rezolvarea unui caz complex de daună?
- Ce metode utilizați pentru a motiva și dezvolta echipa?
- Cum asigurați conformitatea cu reglementările legale în procesul de soluționare a daunelor?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit un proces intern?
- Cum gestionați conflictele între membrii echipei sau cu clienții?
- Ce software-uri de gestionare a daunelor ați utilizat?
- Cum prioritizați cererile de despăgubire în perioadele aglomerate?
- Care sunt criteriile dvs. pentru evaluarea performanței echipei?
- Cum vă mențineți la curent cu schimbările din domeniul asigurărilor?
